FAQ

Trouvez ci-dessous les questions les plus fréquemment posées.
  • Oui ! C’est le seul site officiel de Willibed. Tous les articles sont conçus par Willibed et son équipe.

  • Un guide des tailles est disponible sur chaque page produit. Si vous hésitez entre deux tailles, on recommande de prendre la plus grande.

  • Pas toujours. Certaines collections sont en édition limitée. Si un article vous plaît, n’attendez pas trop !

  • – Québec/Canada : 5 à 10 jours ouvrables

    – États-Unis : 7 à 12 jours ouvrables

    – France/Europe : 7 à 15 jours ouvrables

    Vous recevrez un courriel avec un numéro de suivi dès l’envoi.

    Temps de traitement : 1 à 3 jours ouvrables. Ce délai peut s'étendre jusqu'à 8 jours ouvrables lors des lancements de nouvelles collections, périodes de soldes ou événements spéciaux.

  • Oui ! Vous disposez de 30 jours pour retourner un article non porté et non lavé.

    Les échanges sont possibles pour le Canada et les États-Unis (selon la disponibilité des tailles).

    Les frais de retour sont calculés automatiquement dans notre portail.

    Les retours et échanges ne sont pas disponibles à l’international.

    👉 Consultez notre politique de retour pour toutes les étapes.

  • Oui, absolument. Les vêtements sont faits dans des tissus doux, durables et confortables — pensés pour résister à la vraie vie d’enfant.

    Ils ont été portés, lavés et testés plusieurs fois… et ils tiennent super bien ! Les impressions restent belles, les couleurs restent vives, même après de nombreux lavages.

  • Oui, on expédie partout dans le monde ! Les délais varient selon le pays, mais les commandes internationales sont bien suivies et emballées avec soin. Des frais de douane peuvent s’appliquer selon votre pays.

  • Oui ! C’est une super idée 🎁 Nos produits sont parfaits pour offrir, et vous pouvez entrer une adresse différente pour la livraison au moment de commander.

Pour toute autre question, notre équipe est là : support@willibed.com ou via notre page “Contactez-nous”.